Algumas pessoas odeiam pedir desculpas, especialmente quando a pessoa não teve controle direto sobre a situação. Pedir desculpas não diminui uma pessoa, e não é necessariamente admissão de culpa. Pedir desculpas não arranca nenhum pedaço, e expressa com sinceridade o teu desejo de melhor servir em uma próxima oportunidade. Ao pedir desculpas pergunte o que você poderia fazer para corrigir o erro. Desta forma ele vai perceber que você realmente se importa.
Fonte: www.quediaehoje.net
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